Conoce los derechos del cliente en el taller de coches

El taller de coches suele ser un lugar cargado de malos presagios para cualquier conductor, que sólo acude a él para revisiones o reparaciones. Es muy importante que el cliente conozca sus derechos para que la visita al taller sea lo menos dura posible.

Para ello tendremos que exigir siempre un presupuesto, incluso en aquellas situaciones en las que por prisas o rutina se nos sugiera evitar el trámite. Todo taller de coche está obligado a confeccionar un presupuesto previo.

Conviene estudiar el presupuesto para confirmar que toda la información es correcta y si el precio nos parece adecuado podremos dar luz verde a la reparación. En cualquier momento podemos cambiar de opinión y retirar nuestro vehículo del taller de coches, teniendo que abonar solamente los trabajados llevados a cabo hasta ese momento.

En cualquier reparación las piezas de recambio tienen que ser nuevas y sólo en caso de que el cliente muestre su conformidad se podrán utilizar piezas de segunda mano. Las piezas sustituidas deben ser entregadas al propietario del automóvil.

Si aparecen averías nuevas después de elaborar el presupuesto, el taller de coches debe comunicarlo en un plazo de 48 horas, indicar el importe de la reparación y solicitar conformidad al cliente.

Una vez reparado el vehículo, el taller de coches puede cobrarnos gastos de estancia si tardamos más de tres días hábiles en retirarlo. Todas las reparaciones tienen una garantía de tres meses o 2.000 kilómetros. La garantía de las piezas nuevas de recambio es de dos años.

Imagen: Wikimedia Commons